Partidul România în Acțiune a observat cu îngrijorare situația actuală în care abonații Electrica Furnizare se confruntă cu dificultăți în efectuarea operațiunilor online în luna ianuarie, din cauza optimizărilor sistemelor informatice ale furnizorului.
Această situație reflectă o problemă mai largă cu care se confruntă societatea noastră: dependența de tehnologie și automatizare, în special în sectorul serviciilor.
Este evident că multe instituții, bănci și operatori economici se orientează tot mai mult spre utilizarea roboților și a sistemelor automate pentru a oferi informații și servicii clienților. În timp ce acest lucru poate fi eficient din punct de vedere al costurilor și al timpului, nu trebuie să uităm de segmentul populației care nu este la fel de familiarizat cu tehnologia - în special persoanele în vârstă. Acești cetățeni se pot simți excluși și neajutorați în fața unui sistem care pare să nu le ia în considerare nevoile.
“Ca partid, România în Acțiune consideră că este esențial să se găsească un echilibru între progresul tehnologic și nevoile tuturor cetățenilor. Organismele de reglementare și monitorizare, precum și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), trebuie să asigure că inovațiile tehnologice nu exclud sau nu dezavantajează anumite grupuri din societate.
Este responsabilitatea lor să se asigure că drepturile și accesul la servicii ale tuturor cetățenilor sunt protejate”, afirmă Sabina Cojani, secretarul general adjunct al Partidului România în Acțiune.
Pentru a ajuta persoanele în vârstă și alte grupuri vulnerabile, propunem implementarea unor soluții practice. Acestea pot include:
1.Crearea unor centre de asistență dedicate, unde aceste persoane pot primi ajutor pentru a naviga în lumea digitală.
2.Organizarea de cursuri și ateliere educaționale axate pe îmbunătățirea abilităților digitale ale persoanelor în vârstă.
3.Colaborarea cu ONG-uri și alte organizații care pot oferi suport și asistență personalizată.
4.Asigurarea că instituțiile și companiile oferă alternative non-digitale pentru accesarea serviciilor lor, astfel încât nimeni să nu fie lăsat în urmă.
“Partidul România în Acțiune susține inovația și progresul tehnologic, dar subliniază, de asemenea, necesitatea unei abordări echilibrate care să protejeze și să sprijine toți membrii societății noastre. Este esențial să lucrăm împreună pentru a construi o societate în care fiecare cetățean are acces la informații și servicii, indiferent de vârstă sau de abilitățile digitale”, a mai spus Sabina Cojani.